Lanzamiento Oficial de ITIL® (Version 5) Foundation

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ITIL® Foundation (Versión 5)
Formación y Examen Oficial Acreditado por PeopleCert – Nuevo contenido de ITIL 5 (Actualizado a 2026)

Pack:

Paquete de certificación todo incluido

Módulos de vídeo, guías de estudio y simulacros + Voucher para el examen oficial

Valorado con 5 de 5
Tasa de aprobación 99%
......

🔒 Opcional: Take2 y la membresía están disponibles en el siguiente paso.

Sobre el Curso

Este curso de ITIL Foundation V5 ha sido desarrollado por el instructor Adriano Martins Antonio, ITIL Master, Embajador de ITIL y traductor oficial de la Guía, el Glosario y el Examen Oficial de PeopleCert. Por ello, solo en PMG Academy tiene la garantía de recibir contenido con términos y definiciones oficiales, alineados y actualizados para el examen.

El curso ITIL Foundation Versión 5 es la puerta de entrada al mundo de la gestión de servicios digitales moderna. Basado en materiales oficiales de PeopleCert, esta formación integral ofrece los conocimientos fundamentales para entender, aplicar y optimizar las prácticas de ITIL en cualquier organización. Aprenderá a crear y entregar valor a través de productos y servicios digitales, gestionar riesgos, costes y resultados, e integrar las mejores prácticas de gobierno y mejora continua. Prepárese para impulsar su carrera y transformar la forma en que su organización entrega valor en la era digital.

Público objetivo

Este curso es ideal para:

  • Profesionales de TI que buscan una comprensión fundamental de la gestión de servicios digitales.
  • Gestores de servicios, analistas de negocio, arquitectos de soluciones y líderes de equipo involucrados en la entrega y soporte de productos y servicios digitales.
  • Cualquier persona que necesite obtener la certificación ITIL® Foundation Versión 5.
  • Personas que trabajan en organizaciones que han adoptado o planean adoptar ITIL.
  • Profesionales que deseen mejorar sus habilidades de gestión de servicios y alinear TI con los objetivos del negocio.

Examen y certificación

El examen ITIL® Foundation Versión 5 es el primer paso en tu viaje de certificación ITIL.

Formato: Opción múltiple.

Cantidad de Preguntas: 40 preguntas.

Duración: 60 minutos.

Puntaje de Aprobación: 65% (26 de 20 preguntas).

Material de Referencia: Examen a libro cerrado (sin material de consulta).

Idioma: español, portugués, chino e inglés.

Recursos Adicionales: PeopleCert ofrece un eBook Oficial y un Kit de Recursos de Aprendizaje con simuladores para ayudar en la preparación. La opción de Retake (Take2) también está disponible.

Acerca del instructor

15 años de excelencia en formación con más de 71.000 alumnos que han superado la prueba con éxito.

Adriano es un ITIL Master, consultor y autor de 6 libros, con 25 años de experiencia y más de 50 certificaciones en Gestión, Seguridad y Gobernanza de TI. Como líder de la mayor comunidad de ITSM y DPSM (con más de 220 000 suscriptores en YouTube), combina su MBA de la FGV —una de las mejores escuelas de negocios del mundo— con una especialización en Neurociencia para guiar una red global de más de 71 000 estudiantes. Su misión es clara: desmitificar la gestión compleja y transformar el conocimiento técnico en valor tangible e impacto en el mercado.

Adriano Martins Antonio, Máster en ITIL 4

Traductor oficial de la Guía de Fundamentos de ITIL (Versión 5)

Contenido

  • Presentación
  • Introducción
  • Materiales de Aprendizaje
  • Qué es ITIL
  • Esquema Oficial de Calificación de ITIL
  • Objetivos del Curso
  • Presentación
  • Producto Digital y Servicio Digital
  • Ciclo de Vida del Producto y Servicio de ITIL
  • Salida (Output) y Resultado (Outcome)
  • Costo y Riesgo
  • Valor
  • Ofertas de Servicios
  • Actividad
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Organizaciones
  • Roles en la gestión, entrega y consumo de servicios
  • Tipos de Relaciones de Servicio
  • Viaje del Servicio (Service Journey)
  • Calidad del Servicio y Niveles de Servicio (SLA)
  • Calidad del Servicio y Niveles de Servicio (SLA)
  • Presentación
  • Sistema de Gestión y Gobierno
  • El Sistema de Valor de ITIL
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Gobierno de la tecnología digital
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Qué es un Principio Guía de ITIL
  • Enfocarse en el valor
  • Comenzar donde esté
  • Progresar iterativamente con retroalimentación
  • Colaborar y promover la visibilidad
  • Pensar y trabajar holísticamente
  • Mantenerlo simple y práctico
  • Optimizar y automatizar
  • Interacción de los principios
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Elementos del Ciclo de Vida del Producto y Servicio de ITIL
  • Modelos operativos y cadenas de valor
  • Prácticas de Gestión de ITIL
  • Actividad 1: Descubrir (Discovery)
  • Actividad 2: Diseñar (Design)
  • Actividad 3: Adquirir (Acquire)
  • Actividad 4: Construir (Build)
  • Actividad 5: Transición (Transition)
  • Actividad 6: Operar (Operate)
  • Actividad 7: Entregar (Deliver)
  • Actividad 8: Soportar (Support)
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Introducción a los flujos de valor (Value streams)
  • Tipos de flujos de valor: principales y de soporte
  • Pasos para el mapeo del flujo de valor
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Qué es la Mejora Continua
  • ¿Cuál es la visión?
  • ¿Dónde estamos ahora?
  • ¿Dónde queremos estar?
  • ¿Cómo llegamos allí?
  • ¡Tomar acción!
  • ¿Estamos llegando allí?
  • ¿Cómo mantenemos la relevancia de las mejoras?
  • Actividad
  • Cuestionario del Módulo
  • Presentación
  • Un enfoque holístico para la gestión de servicios
  • Organizaciones y personas
  • Cultura
  • Liderazgo
  • Habilidades y competencias
  • Personas e IA (Inteligencia Artificial)
  • Información y tecnología
  • Inteligencia artificial
  • Datos, información y conocimiento
  • Socios y proveedores
  • Factores que influyen en la estrategia de proveedores
  • Flujos de valor y procesos
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Integración de ITIL con prácticas de DevOps
  • Gestión de proyectos en ITIL
  • Integración de ITIL con PRINCE2
  • Prueba de Conocimiento
  • Exámenes de Práctica (Simuladores)
  • Soporte
  • Feedback

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Preguntas frecuentes

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Reviews

Eduardo Favilla Lucca de Paula
Vallourec
31 de diciembre de 2025

Me ha gustado el contenido de este curso. Es muy denso y completo. Muy útil para todo profesional de TI.

eduardo bessa
Saude Petrobras
26 de diciembre de 2025

Excelente curso, instructor totalmente preparado, gran didáctica. Enhorabuena a todos los implicados.

Victor Vieira
Sys Manager
27 de noviembre de 2025

¡Muy buen curso! Me gusta que las clases tengan esta duración media, aunque algunas podrían dividirse en más módulos (la última, por ejemplo). Pero me ha gustado muchíiiisimo y Adriano es un maestro de ITIL, controla un montón. ¡He aprendido muchísimo!

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