Lanzamiento Oficial de ITIL® (Version 5) Foundation

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+de 71 mil alunos

ITIL® Bridge Foundation (Version 5)
Capacitación y Examen Oficial Acreditado por PeopleCert – Nuevo Contenido de ITIL 5 (Actualizado 2026)

Pacote:

Pacote de Certificação Completo 

Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.

Valorado con 5 de 5
Taxa de Aprovação 99%
......

🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.

*Promoção válida apenas para PF e residentes no Brasil
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Sobre o Curso

Este curso está diseñado específicamente como un Bridge (puente) para profesionales que ya poseen la certificación ITIL 4 Foundation y desean hacer la transición a ITIL Foundation (Versión 5).

El contenido ha sido desarrollado íntegramente por el Prof. Adriano Martins Antonio — ITIL Master, ITIL Ambassador y traductor oficial de la Guía, el Glosario y el Examen de PeopleCert. En consecuencia, PMG Academy ofrece la garantía exclusiva de estudiar con terminología y definiciones oficiales 100% alineadas y actualizadas para el nuevo examen.

Sirviendo como puerta de entrada a la gestión moderna de servicios digitales, esta capacitación utiliza materiales oficiales de PeopleCert para proporcionar los conocimientos fundamentales necesarios para entender, aplicar y optimizar las prácticas de ITIL. Aprenderás a crear y entregar valor, gestionar riesgos y costos, e integrar el gobierno con la mejora continua, impulsando tu carrera en la era digital.

Público Alvo

Este curso está indicado para:

Quienes ya poseen la certificación ITIL® 4 Foundation emitida por PeopleCert.

Exame e Certificação

El examen ITIL® Foundation Versión 5 es el primer paso en tu viaje de certificación ITIL.

Formato: Opción múltiple.

Cantidad de Preguntas: 20 preguntas.

Duración: 30 minutos.

Puntaje de Aprobación: 65% (13 de 20 preguntas).

Material de Referencia: Examen a libro cerrado (sin material de consulta).

Idioma: español, portugués, chino e inglés.

Recursos Adicionales: PeopleCert ofrece un eBook Oficial y un Kit de Recursos de Aprendizaje con simuladores para ayudar en la preparación. La opción de Retake (Take2) también está disponible.

Sobre o Instrutor

15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.

Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.

Adriano Martins Antonio, ITIL 4 Master

Tradutor oficial do Guia ITIL Foundation (Versão 5)

Conteúdo

  • Presentación
  • Introducción
  • Materiales de Aprendizaje
  • Qué es ITIL
  • Esquema Oficial de Calificación de ITIL
  • Objetivos del Curso
  • Presentación
  • Producto Digital y Servicio Digital
  • Ciclo de Vida del Producto y Servicio de ITIL
  • Salida (Output) y Resultado (Outcome)
  • Costo y Riesgo
  • Valor del Servicio
  • Ofertas de Servicios
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Organizaciones
  • Roles en la gestión, entrega y consumo de servicios
  • Tipos de relaciones de servicio
  • Viaje del Servicio (Service Journey)
  • Calidad del Servicio y Niveles de Servicio (SLA)
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Sistema de Gestión y Gobierno
  • El Sistema de Valor de ITIL
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Gobierno de la tecnología digital
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Qué es un Principio Guía de ITIL
  • Uso de automatización e IA
  • Interacción de los principios
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Modelos operativos y cadenas de valor
  • Prácticas de Gestión de ITIL
  • Prácticas en la Cadena de Valor
  • Estructura de las Guías de Prácticas Oficiales de ITIL
  • Actividad 1: Descubrir (Discovery)
  • Descubrir: Flujo de trabajo (Workflow)
  • Actividad 2: Diseñar (Design)
  • Diseñar: Flujo de trabajo
  • Actividad 3: Adquirir (Acquire)
  • Adquirir: Flujo de trabajo
  • Actividad 4: Construir (Build)
  • Construir: Flujo de trabajo
  • Actividad 5: Transición (Transition)
  • Transición: Flujo de trabajo
  • Actividad 6: Operar (Operate)
  • Operar: Flujo de trabajo
  • Actividad 7: Entregar (Deliver)
  • Entregar: Flujo de trabajo
  • Actividad 8: Soportar (Support)
  • Soportar: Flujo de trabajo
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Introducción a los flujos de valor (Value streams)
  • Mapeo del flujo de valor
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Qué es la Mejora Continua
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Productos y Servicios de ITIL
  • Organizaciones, Información y tecnología
  • Inteligencia artificial
  • Gobierno de datos
  • Socios y proveedores
  • Flujos de valor y procesos
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • ITIL con DevOps
  • ITIL con PRINCE2
  • Principios compartidos entre frameworks
  • Prueba de Conocimiento
  • Sobre el Simulador y el Examen
  • ¿Qué sigue?

Suporte e Contato

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FAQ

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* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)

Reviews

Gleidson Crispim
Nestlé
30 de junio de 2025

El curso de formación en fundamentos de ITIL es de suma importancia para todo profesional de tecnología; es un conocimiento obligatorio para cualquiera que realmente quiera conocer el sector. El instructor Adriano es excelente y comparte muchos ejemplos de su trayectoria profesional. ¡Enhorabuena a todo el equipo por este contenido tan valioso!

Augusto De Oliveira
Eletrobras Chesf
11 de junio de 2025

El contenido del curso es excelente y el instructor demuestra un dominio total del tema, lo que aporta mucha seguridad durante las explicaciones. La carga de contenido es intensa y, a veces, bastante densa, lo que hace que las clases sean un poco pesadas.

Una sugerencia sería dividir las clases en bloques más pequeños para facilitar la asimilación. También eché en falta más ejemplos prácticos que conecten los conceptos con la realidad del día a día. Además, la inclusión de dinámicas interactivas o ejercicios a lo largo de las clases (además de los cuestionarios finales) podría hacer la experiencia más ligera y amena.

En general, es un curso muy rico en contenido y que aporta mucho a quien quiera entender la base de ITIL 4.

Maicon
DB1 Group
9 de junio de 2025

¡Es mucho contenido, y el instructor Adriano hace que parezca sencillo con una facilidad impresionante! ¡Me siento mucho más seguro para aplicar lo aprendido en el examen y en mi trabajo!

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