Lanzamiento Oficial de ITIL® (Version 5) Foundation

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+de 71 mil alunos

ITIL® Bridge Foundation (Version 5)
Capacitación y Examen Oficial Acreditado por PeopleCert – Nuevo Contenido de ITIL 5 (Actualizado 2026)

Pacote:

Pacote de Certificação Completo 

Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.

Valorado con 5 de 5
Taxa de Aprovação 99%
......

🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.

*Promoção válida apenas para PF e residentes no Brasil
** Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço

Sobre o Curso

Este curso está diseñado específicamente como un Bridge (puente) para profesionales que ya poseen la certificación ITIL 4 Foundation y desean hacer la transición a ITIL Foundation (Versión 5).

El contenido ha sido desarrollado íntegramente por el Prof. Adriano Martins Antonio — ITIL Master, ITIL Ambassador y traductor oficial de la Guía, el Glosario y el Examen de PeopleCert. En consecuencia, PMG Academy ofrece la garantía exclusiva de estudiar con terminología y definiciones oficiales 100% alineadas y actualizadas para el nuevo examen.

Sirviendo como puerta de entrada a la gestión moderna de servicios digitales, esta capacitación utiliza materiales oficiales de PeopleCert para proporcionar los conocimientos fundamentales necesarios para entender, aplicar y optimizar las prácticas de ITIL. Aprenderás a crear y entregar valor, gestionar riesgos y costos, e integrar el gobierno con la mejora continua, impulsando tu carrera en la era digital.

Público Alvo

Este curso está indicado para:

Quienes ya poseen la certificación ITIL® 4 Foundation emitida por PeopleCert.

Exame e Certificação

El examen ITIL® Foundation Versión 5 es el primer paso en tu viaje de certificación ITIL.

Formato: Opción múltiple.

Cantidad de Preguntas: 20 preguntas.

Duración: 30 minutos.

Puntaje de Aprobación: 65% (13 de 20 preguntas).

Material de Referencia: Examen a libro cerrado (sin material de consulta).

Idioma: español, portugués, chino e inglés.

Recursos Adicionales: PeopleCert ofrece un eBook Oficial y un Kit de Recursos de Aprendizaje con simuladores para ayudar en la preparación. La opción de Retake (Take2) también está disponible.

Sobre o Instrutor

15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.

Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.

Adriano Martins Antonio, ITIL 4 Master

Tradutor oficial do Guia ITIL Foundation (Versão 5)

Conteúdo

  • Presentación
  • Introducción
  • Materiales de Aprendizaje
  • Qué es ITIL
  • Esquema Oficial de Calificación de ITIL
  • Objetivos del Curso
  • Presentación
  • Producto Digital y Servicio Digital
  • Ciclo de Vida del Producto y Servicio de ITIL
  • Salida (Output) y Resultado (Outcome)
  • Costo y Riesgo
  • Valor del Servicio
  • Ofertas de Servicios
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Organizaciones
  • Roles en la gestión, entrega y consumo de servicios
  • Tipos de relaciones de servicio
  • Viaje del Servicio (Service Journey)
  • Calidad del Servicio y Niveles de Servicio (SLA)
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Sistema de Gestión y Gobierno
  • El Sistema de Valor de ITIL
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Gobierno de la tecnología digital
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Qué es un Principio Guía de ITIL
  • Uso de automatización e IA
  • Interacción de los principios
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Modelos operativos y cadenas de valor
  • Prácticas de Gestión de ITIL
  • Prácticas en la Cadena de Valor
  • Estructura de las Guías de Prácticas Oficiales de ITIL
  • Actividad 1: Descubrir (Discovery)
  • Descubrir: Flujo de trabajo (Workflow)
  • Actividad 2: Diseñar (Design)
  • Diseñar: Flujo de trabajo
  • Actividad 3: Adquirir (Acquire)
  • Adquirir: Flujo de trabajo
  • Actividad 4: Construir (Build)
  • Construir: Flujo de trabajo
  • Actividad 5: Transición (Transition)
  • Transición: Flujo de trabajo
  • Actividad 6: Operar (Operate)
  • Operar: Flujo de trabajo
  • Actividad 7: Entregar (Deliver)
  • Entregar: Flujo de trabajo
  • Actividad 8: Soportar (Support)
  • Soportar: Flujo de trabajo
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Introducción a los flujos de valor (Value streams)
  • Mapeo del flujo de valor
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Qué es la Mejora Continua
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Productos y Servicios de ITIL
  • Organizaciones, Información y tecnología
  • Inteligencia artificial
  • Gobierno de datos
  • Socios y proveedores
  • Flujos de valor y procesos
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • ITIL con DevOps
  • ITIL con PRINCE2
  • Principios compartidos entre frameworks
  • Prueba de Conocimiento
  • Sobre el Simulador y el Examen
  • ¿Qué sigue?

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* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)

Reviews

Jonas Correa Carneiro Junior
Unilever
29 de julio de 2025

¡Excelente curso! El instructor Adriano posee sólidos conocimientos y una experiencia fundamental para aportarnos ejemplos prácticos del día a día. ¡Altamente recomendado!

Murilo
Zurich Seguros
6 de julio de 2025

Gran curso!

Fabiana
Connectcom
4 de julio de 2025

¡El curso es maravilloso, explicado con maestría por el instructor! La plataforma también es muy buena e intuitiva, nada complicada. Es fácil ponerse en contacto con la empresa cuando se necesita.

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