Lanzamiento Oficial de ITIL® (Version 5) Foundation
Esperado:
Días
Horas
Minutos
Segundos
+de 71 mil alunos
Pacote:
Pacote de Certificação Completo
Vídeos, guias de estudo e simulados + voucher para o exame oficial.
🔒 Opcional: Take2 & Membership estão disponíveis na próxima etapa.
*Promoção válida apenas para PF e residentes no Brasil
** Preço com desconto apenas para Pessoas Físicas. Faturamento para PJ, confira a nossa política de preço
Sobre o Curso
Este curso ITIL® 4 Foundation es oficial, acreditado y homologado por PeopleCert y Axelos. Te prepara para la certificación profesional ITIL 4 Foundation y presenta la gestión de servicios (ITSM) orientada a los recursos modernos de TI.
De esta manera, proporciona una comprensión del lenguaje común y de los conceptos clave de ITIL 4 Foundation, y demuestra cómo estos recursos pueden mejorar tu trabajo y el de tu organización. Además, la calificación ofrece una comprensión del marco de gestión de servicios de ITIL 4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías modernas y nuevas formas de trabajo.
ITIL 4 ha expandido las versiones anteriores, proporcionando una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje hacia el mundo de la transformación digital. A través de un modelo operativo de TI —digital de extremo a extremo (end-to-end)— para la entrega y operación de productos y servicios habilitados por tecnología, permite que los equipos de TI sigan desempeñando un papel crucial en la estrategia de negocios.
Al concluir el curso de PMG Academy, el alumno recibirá un certificado de participación en formato PDF, que sirve como comprobante de que ha completado un curso oficial y, por lo tanto, es apto para inscribirse en el examen ofrecido por PeopleCert. La emisión de este documento es un requisito de Axelos.
Incluye:
Público Alvo
Este curso fue desarrollado para cualquier profesional de TI que busque formación en Gestión de Servicios de TI (ITSM) y una mejor comprensión de cómo aportar valor al negocio. El público objetivo de esta calificación es:
Exame e Certificação
Este curso es preparatorio para el examen de certificación oficial ITIL 4 Foundation de PeopleCert/Axelos.
El voucher de este examen tiene una validez de 12 meses
Sobre o Instrutor
15 anos de excelência em treinamento com mais de 71.000 alunos aprovados.
Adriano é um ITIL Master, consultor e autor de 6 livros, trazendo 25 anos de experiência e mais de 50 certificações em Gestão de TI, Segurança e Governança. Como líder da maior comunidade de ITSM e DPSM (mais de 220 mil inscritos no YouTube), ele combina seu MBA pela FGV — uma das melhores escolas de negócios do mundo — com uma especialização em Neurociência para orientar uma rede global de mais de 71.000 alunos. Sua missão é clara: desmistificar a gestão complexa e transformar conhecimento técnico em valor tangível e impacto no mercado.
Conteúdo
Entenderás el objetivo de la capacitación oficial ITIL 4 Foundation y conocerás al Prof. Adriano.
Entenderás sobre las partes interesadas (stakeholders) y los conceptos de prácticas y organizaciones.
Entiende todo sobre la teoría de la Creación de Valor en ITIL, el Valor del Servicio y la Cadena de Valor del Servicio.
El SVS tiene muchos elementos, vistos como perspectivas o dimensiones. En este módulo entenderás cuáles son y cómo, en ausencia de uno de estos elementos, se pierde eficiencia.
Entiende cómo las actividades de la cadena de valor del servicio pueden trabajar juntas para la cocreación de valor con los usuarios para la entrega de valor.
Entiende en detalle los 3 principios que guían todas las acciones dentro de TI para generar valor a los stakeholders.
Entiende en detalle los otros 4 principios que guían todas las acciones dentro de TI para generar valor a los stakeholders.
Organizaciones y Personas, Información y Tecnología, Socios y Proveedores, Flujos de Valor y Procesos.
También conocido como el clásico Help Desk. Entiende en este módulo su gran importancia para capturar la demanda y las oportunidades.
¡Entiende el proceso más importante dentro de una empresa y cómo el modelo de mejora de ITSM puede ayudar a toda la organización!
Entiende el funcionamiento de la práctica de Gestión de Incidentes, la cual es ejecutada por toda el área de TI, principalmente por el Service Desk.
¿Deseas eliminar los incidentes recurrentes en tu empresa? Entonces entiende cómo funciona la Gestión de Problemas y cómo descubrir la causa raíz de un incidente.
Cambios perfectos y sin estrés. Ni muy burocráticos ni muy descontrolados. Entiende cuál es el mejor modelo para gestionar los cambios en TI.
¿No es un incidente? Entonces puede ser una consulta o una actividad de rutina. Entiende cómo esta práctica puede ayudar a los clientes y usuarios.
¿No sabes cómo lidiar con tus proveedores, clientes de negocio y establecer indicadores? ¡Este módulo lo explica todo!
¡Aquí aprenderás mucho sobre otras prácticas de ITSM, como Configuración, Catálogo, Seguridad de la Información, Capacidad, Continuidad, Demanda, Disponibilidad y mucho más!
Suporte e Contato
Converse conosco
Enviar mensagem
Common questions
Há mais de 15 anos, a PMG Academy mantém um dos SLAs de resposta mais rápidos do mercado. Seja você um aluno em potencial ou já matriculado, nosso tempo médio de resposta é de apenas 15 minutos!
* Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasilia/ GMT-3)
Reviews
¡Excelente curso! El instructor Adriano posee sólidos conocimientos y una experiencia fundamental para aportarnos ejemplos prácticos del día a día. ¡Altamente recomendado!
Gran curso!
¡El curso es maravilloso, explicado con maestría por el instructor! La plataforma también es muy buena e intuitiva, nada complicada. Es fácil ponerse en contacto con la empresa cuando se necesita.
Quem confia na PMG Academy?
Válido por 1 ano
De:
Por:
Válido por 1 ano
De:
Por:
De:
Por:
Válido por 1 ano
De:
Por:
Retake Opcional. Adicione a formação no carrinho
e confirme o preço promocional
