Lanzamiento Oficial de ITIL® (Version 5) Foundation

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Más de 71.000 estudiantes

ITIL® Bridge Foundation (Version 5)
Capacitación y Examen Oficial Acreditado por PeopleCert – Nuevo Contenido de ITIL 5 (Actualizado 2026)

Pack:

Paquete de certificación todo incluido

Módulos de vídeo, guías de estudio y simulacros + Voucher para el examen oficial

Valorado con 5 de 5
Tasa de aprobación 99%
......

🔒 Opcional: Take2 y la membresía están disponibles en el siguiente paso.

Sobre el Curso

Este curso está diseñado específicamente como un Bridge (puente) para profesionales que ya poseen la certificación ITIL 4 Foundation y desean hacer la transición a ITIL Foundation (Versión 5).

El contenido ha sido desarrollado íntegramente por el Prof. Adriano Martins Antonio — ITIL Master, ITIL Ambassador y traductor oficial de la Guía, el Glosario y el Examen de PeopleCert. En consecuencia, PMG Academy ofrece la garantía exclusiva de estudiar con terminología y definiciones oficiales 100% alineadas y actualizadas para el nuevo examen.

Sirviendo como puerta de entrada a la gestión moderna de servicios digitales, esta capacitación utiliza materiales oficiales de PeopleCert para proporcionar los conocimientos fundamentales necesarios para entender, aplicar y optimizar las prácticas de ITIL. Aprenderás a crear y entregar valor, gestionar riesgos y costos, e integrar el gobierno con la mejora continua, impulsando tu carrera en la era digital.

Público objetivo

Este curso está indicado para:

Quienes ya poseen la certificación ITIL® 4 Foundation emitida por PeopleCert.

Examen y certificación

El examen ITIL® Foundation Versión 5 es el primer paso en tu viaje de certificación ITIL.

Formato: Opción múltiple.

Cantidad de Preguntas: 20 preguntas.

Duración: 30 minutos.

Puntaje de Aprobación: 65% (13 de 20 preguntas).

Material de Referencia: Examen a libro cerrado (sin material de consulta).

Idioma: español, portugués, chino e inglés.

Recursos Adicionales: PeopleCert ofrece un eBook Oficial y un Kit de Recursos de Aprendizaje con simuladores para ayudar en la preparación. La opción de Retake (Take2) también está disponible.

Acerca del instructor

15 años de excelencia en formación con más de 71.000 alumnos que han superado la prueba con éxito.

Adriano es un ITIL Master, consultor y autor de 6 libros, con 25 años de experiencia y más de 50 certificaciones en Gestión, Seguridad y Gobernanza de TI. Como líder de la mayor comunidad de ITSM y DPSM (con más de 220 000 suscriptores en YouTube), combina su MBA de la FGV —una de las mejores escuelas de negocios del mundo— con una especialización en Neurociencia para guiar una red global de más de 71 000 estudiantes. Su misión es clara: desmitificar la gestión compleja y transformar el conocimiento técnico en valor tangible e impacto en el mercado.

Adriano Martins Antonio, Máster en ITIL 4

Traductor oficial de la Guía de Fundamentos de ITIL (Versión 5)

Contenido

  • Presentación
  • Introducción
  • Materiales de Aprendizaje
  • Qué es ITIL
  • Esquema Oficial de Calificación de ITIL
  • Objetivos del Curso
  • Presentación
  • Producto Digital y Servicio Digital
  • Ciclo de Vida del Producto y Servicio de ITIL
  • Salida (Output) y Resultado (Outcome)
  • Costo y Riesgo
  • Valor del Servicio
  • Ofertas de Servicios
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Organizaciones
  • Roles en la gestión, entrega y consumo de servicios
  • Tipos de relaciones de servicio
  • Viaje del Servicio (Service Journey)
  • Calidad del Servicio y Niveles de Servicio (SLA)
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Sistema de Gestión y Gobierno
  • El Sistema de Valor de ITIL
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Gobierno de la tecnología digital
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Qué es un Principio Guía de ITIL
  • Uso de automatización e IA
  • Interacción de los principios
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Modelos operativos y cadenas de valor
  • Prácticas de Gestión de ITIL
  • Prácticas en la Cadena de Valor
  • Estructura de las Guías de Prácticas Oficiales de ITIL
  • Actividad 1: Descubrir (Discovery)
  • Descubrir: Flujo de trabajo (Workflow)
  • Actividad 2: Diseñar (Design)
  • Diseñar: Flujo de trabajo
  • Actividad 3: Adquirir (Acquire)
  • Adquirir: Flujo de trabajo
  • Actividad 4: Construir (Build)
  • Construir: Flujo de trabajo
  • Actividad 5: Transición (Transition)
  • Transición: Flujo de trabajo
  • Actividad 6: Operar (Operate)
  • Operar: Flujo de trabajo
  • Actividad 7: Entregar (Deliver)
  • Entregar: Flujo de trabajo
  • Actividad 8: Soportar (Support)
  • Soportar: Flujo de trabajo
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Introducción a los flujos de valor (Value streams)
  • Mapeo del flujo de valor
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Qué es la Mejora Continua
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Productos y Servicios de ITIL
  • Organizaciones, Información y tecnología
  • Inteligencia artificial
  • Gobierno de datos
  • Socios y proveedores
  • Flujos de valor y procesos
  • Prueba de Conocimiento
  • Presentación
  • ITIL con DevOps
  • ITIL con PRINCE2
  • Principios compartidos entre frameworks
  • Prueba de Conocimiento
  • Sobre el Simulador y el Examen
  • ¿Qué sigue?

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Durante más de 15 años, PMG Academy ha mantenido uno de los SLA de respuesta más rápidos del mercado. Tanto si eres un estudiante potencial como si ya estás matriculado, ¡nuestro tiempo medio de respuesta es de tan solo 15 minutos!

* Horario comercial: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Brasilia/GMT-3)

Reviews

Gilber Mejardo
Nokia
10 de marzo de 2026

Como Incident Manager que trabaja para los mercados de LATAM y NAM, este curso me brindó una perspectiva diferente sobre cómo puedo aplicar las prácticas de ITIL en nuestro BG. Fue un viaje muy interesante que despertó nuevas correlaciones e ideas productivas.

Guilherme Lisboa
Fujifilm
27 de febrero de 2026

Me pareció muy interesante el contenido abordado y la forma en que Adriano lo explicó; puedo aplicar algunas de las prácticas en mi día a día.

Isabella Boer
T-Systems
15 de enero de 2026

¡Curso TOP!!! Sin palabras.

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