{"id":152866,"date":"2026-03-11T10:11:33","date_gmt":"2026-03-11T13:11:33","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/?p=152866"},"modified":"2026-03-18T13:23:25","modified_gmt":"2026-03-18T16:23:25","slug":"empezar-donde-estas-como-itil-5-evita-el-desperdicio-en-la-gestion-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/empezar-donde-estas-como-itil-5-evita-el-desperdicio-en-la-gestion-de-ti\/","title":{"rendered":"Empezar donde est\u00e1s: C\u00f3mo ITIL 5 evita el desperdicio en la gesti\u00f3n de TI"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En momentos de crisis o cuando un proceso no entrega los resultados esperados, la primera reacci\u00f3n de muchos gestores es \u00abtirarlo todo y empezar de cero\u00bb. Sin embargo, este enfoque suele ser extremadamente costoso y arriesgado. En ITIL 5, el principio rector <\/span><b>Empezar donde est\u00e1s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> act\u00faa como un freno estrat\u00e9gico contra el desperdicio de tiempo, dinero y talento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este principio no es solo un consejo de sentido com\u00fan; es una directriz t\u00e9cnica para maximizar el uso de las capacidades, competencias y herramientas que la organizaci\u00f3n ya posee. <a href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/lanzamiento-de-itil-version-5-informacion-oficial-pmg-academy\/\">Si eres un profesional de TI o est\u00e1s estudiando para la certificaci\u00f3n Foundation<\/a>, entender c\u00f3mo aplicar esta mentalidad dentro del <\/span><b>Sistema de Valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es esencial para generar resultados r\u00e1pidos y sostenibles.<\/span><\/p>\n<p><strong>Lea tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/articulos\/itil\/guia-definitiva-de-itil-version-5-foundation\/\">La gu\u00eda definitiva de ITIL 5<\/a><\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Navegue por t\u00f3picos de interesse:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/empezar-donde-estas-como-itil-5-evita-el-desperdicio-en-la-gestion-de-ti\/#%C2%BFPor_que_el_%C2%ABcero_absoluto%C2%BB_es_un_error_en_ITIL_5\" >\u00bfPor qu\u00e9 el \u00abcero absoluto\u00bb es un error en ITIL 5?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/empezar-donde-estas-como-itil-5-evita-el-desperdicio-en-la-gestion-de-ti\/#Como_evaluar_el_estado_actual_con_precision\" >C\u00f3mo evaluar el estado actual con precisi\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/empezar-donde-estas-como-itil-5-evita-el-desperdicio-en-la-gestion-de-ti\/#El_papel_de_la_Inteligencia_Artificial_y_la_gestion_de_riesgos\" >El papel de la Inteligencia Artificial y la gesti\u00f3n de riesgos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/empezar-donde-estas-como-itil-5-evita-el-desperdicio-en-la-gestion-de-ti\/#Consejos_practicos_para_el_profesional_de_TI\" >Consejos pr\u00e1cticos para el profesional de TI<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/empezar-donde-estas-como-itil-5-evita-el-desperdicio-en-la-gestion-de-ti\/#Conclusion_Evolucionar_es_mas_eficiente_que_reinventar\" >Conclusi\u00f3n: Evolucionar es m\u00e1s eficiente que reinventar<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_el_%C2%ABcero_absoluto%C2%BB_es_un_error_en_ITIL_5\"><\/span><b>\u00bfPor qu\u00e9 el \u00abcero absoluto\u00bb es un error en ITIL 5?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La tentaci\u00f3n de construir algo completamente nuevo ignora el hecho de que, en casi todas las situaciones, existen elementos del estado actual que son valiosos y reutilizables. Eliminar m\u00e9todos antiguos sin un an\u00e1lisis juicioso puede resultar en la p\u00e9rdida de a\u00f1os de aprendizaje organizativo y en la destrucci\u00f3n de infraestructuras que a\u00fan tienen vida \u00fatil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el contexto de ITIL 5 \u2014un marco de trabajo nativo en IA y orientado a la complejidad\u2014, el enfoque est\u00e1 en la evoluci\u00f3n, no en la destrucci\u00f3n. Al aprovechar lo que ya funciona, reduces el esfuerzo necesario para realizar la transici\u00f3n del estado actual al estado deseado dentro de tu <\/span><b>Cadena de Valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_evaluar_el_estado_actual_con_precision\"><\/span><b>C\u00f3mo evaluar el estado actual con precisi\u00f3n<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aplicar el principio \u00abEmpezar donde est\u00e1s\u00bb en ITIL 5, el primer paso es la medici\u00f3n y la observaci\u00f3n. Sin embargo, el marco de trabajo lanza una advertencia crucial: a menudo existe una discrepancia entre lo que dicen los informes y la realidad del d\u00eda a d\u00eda.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Observaci\u00f3n directa:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Muchas veces, observar una actividad \u00abin situ\u00bb (el concepto de <\/span><b>Gemba walk<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de Lean) es m\u00e1s revelador que leer un cuadro de mando (dashboard).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>El poder de las \u00abpreguntas ingenuas\u00bb:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las personas con poco conocimiento previo de un proceso pueden notar fallos que quienes est\u00e1n inmersos en la rutina ya no ven.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La Ley de Goodhart:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ITIL destaca que \u00abcuando una medida se convierte en un objetivo, deja de ser una buena medida\u00bb. Si un analista se centra solo en reducir el tiempo de llamada para cumplir un objetivo, puede sacrificar la resoluci\u00f3n real del problema.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por lo tanto, la evaluaci\u00f3n debe ser hol\u00edstica, combinando datos objetivos con la percepci\u00f3n humana y el contexto de negocio.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_papel_de_la_Inteligencia_Artificial_y_la_gestion_de_riesgos\"><\/span><b>El papel de la Inteligencia Artificial y la gesti\u00f3n de riesgos<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las grandes novedades de ITIL 5 es c\u00f3mo la Inteligencia Artificial potencia este principio. La IA puede utilizarse para realizar un an\u00e1lisis de <\/span><b>l\u00ednea base<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (baseline) mucho m\u00e1s r\u00e1pido e imparcial, identificando patrones de \u00e9xito en pr\u00e1cticas existentes que ser\u00edan invisibles para el ojo humano.<\/span><\/p>\n<p><b>Pasos para una aplicaci\u00f3n segura:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identifica pr\u00e1cticas de \u00e9xito:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si algo funciona bien en un departamento, busca c\u00f3mo replicarlo o expandirlo al resto de la Cadena de Valor.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aplica la gesti\u00f3n de riesgos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Reutilizar procesos antiguos conlleva el riesgo de perpetuar comportamientos perjudiciales. Por otro lado, introducir algo nuevo sin pruebas puede ser catastr\u00f3fico. El equilibrio es la clave.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Usa la IA para obtener insights:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Analiza datos hist\u00f3ricos de rendimiento para entender d\u00f3nde los cimientos de la empresa son lo suficientemente s\u00f3lidos como para soportar nuevas tecnolog\u00edas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consejos_practicos_para_el_profesional_de_TI\"><\/span><b>Consejos pr\u00e1cticos para el profesional de TI<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas aplicar este principio hoy mismo en tu carrera o empresa, considera estas directrices pragm\u00e1ticas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Eval\u00faa objetivamente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Mira lo que existe sin prejuicios. \u00bfSon los elementos del estado actual \u00ab<\/span><b>adecuados para el prop\u00f3sito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb (fit for purpose) y \u00ab<\/span><b>adecuados para el uso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb (fit for use)?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>No empieces de cero a menos que sea estrictamente necesario:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Las situaciones en las que nada se puede reaprovechar son rar\u00edsimas. Incluso en transformaciones radicales, el conocimiento de las personas es un activo que debe preservarse.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>C\u00e9ntrate en el aprendizaje:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La transici\u00f3n debe ser un proceso de mejora continua, no solo una sustituci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion_Evolucionar_es_mas_eficiente_que_reinventar\"><\/span><b>Conclusi\u00f3n: Evolucionar es m\u00e1s eficiente que reinventar<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dominar el principio \u00abEmpezar donde est\u00e1s\u00bb transforma al gestor de TI en un estratega de recursos. En lugar de buscar la \u00absoluci\u00f3n m\u00e1gica\u00bb en nuevas herramientas, aprendes a extraer el m\u00e1ximo valor del ecosistema que ya lideras, integr\u00e1ndolo en el <\/span><b>Sistema de Valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la organizaci\u00f3n de forma inteligente.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQuieres convertirte en un experto en ITIL 5 y liderar la transformaci\u00f3n digital en tu empresa?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En <\/span><b>PMG Academy<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ofrecemos formaciones pr\u00e1cticas que conectan la teor\u00eda de ITIL con los desaf\u00edos reales del mercado. \u00a1Prep\u00e1rate para las certificaciones oficiales y eleva tu autoridad t\u00e9cnica!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfAlguna vez has sentido la frustraci\u00f3n de ver c\u00f3mo se descarta un proyecto para empezar de cero sin necesidad? \u00a1Comenta tu experiencia abajo y debatamos c\u00f3mo ITIL 5 puede cambiar esa realidad!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En momentos de crisis o cuando un proceso no entrega los resultados esperados, la primera reacci\u00f3n de muchos gestores es \u00abtirarlo todo y empezar de cero\u00bb. 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