{"id":152859,"date":"2026-03-10T09:01:56","date_gmt":"2026-03-10T12:01:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/?p=152859"},"modified":"2026-03-18T13:10:35","modified_gmt":"2026-03-18T16:10:35","slug":"colaborar-y-promover-la-visibilidad-en-itil-5-como-derribar-silos-y-generar-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/colaborar-y-promover-la-visibilidad-en-itil-5-como-derribar-silos-y-generar-valor\/","title":{"rendered":"Colaborar y promover la visibilidad en ITIL 5: C\u00f3mo derribar silos y generar valor"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el escenario de la tecnolog\u00eda moderna, donde la complejidad y la velocidad son la norma, trabajar de forma aislada es una invitaci\u00f3n al fracaso. C<a href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/lanzamiento-de-itil-version-5-informacion-oficial-pmg-academy\/\">on el lanzamiento de ITIL 5<\/a>, el principio rector <\/span><b>Colaborar y promover la visibilidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> adquiere una importancia a\u00fan m\u00e1s estrat\u00e9gica. No se trata solo de \u00abtrabajar en equipo\u00bb, sino de garantizar que las iniciativas cuenten con el apoyo adecuado, sean relevantes y aporten resultados a largo plazo a trav\u00e9s de la transparencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si eres un gestor de TI, un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Product Owner<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o est\u00e1s en busca de la <a href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/lanzamiento-de-itil-version-5-informacion-oficial-pmg-academy\/\">certificaci\u00f3n <\/a><\/span><a href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/lanzamiento-de-itil-version-5-informacion-oficial-pmg-academy\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Foundation<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, entender c\u00f3mo aplicar este principio dentro del Sistema de Valor es lo que separar\u00e1 una entrega basada en el simple \u00abtare\u00edsmo\u00bb de una verdadera co-creaci\u00f3n de valor.<\/span><\/p>\n<p><strong>Lea tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/articulos\/itil\/guia-definitiva-de-itil-version-5-foundation\/\">La gu\u00eda definitiva de ITIL 5<\/a><\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Navegue por t\u00f3picos de interesse:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/colaborar-y-promover-la-visibilidad-en-itil-5-como-derribar-silos-y-generar-valor\/#%C2%BFQue_significa_Colaborar_y_promover_la_visibilidad_en_ITIL_5\" >\u00bfQu\u00e9 significa Colaborar y promover la visibilidad en ITIL 5?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/colaborar-y-promover-la-visibilidad-en-itil-5-como-derribar-silos-y-generar-valor\/#Derribando_los_silos_organizativos\" >Derribando los silos organizativos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/colaborar-y-promover-la-visibilidad-en-itil-5-como-derribar-silos-y-generar-valor\/#%C2%BFCon_quien_debes_colaborar\" >\u00bfCon qui\u00e9n debes colaborar?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/colaborar-y-promover-la-visibilidad-en-itil-5-como-derribar-silos-y-generar-valor\/#La_importancia_de_la_visibilidad_en_el_flujo_de_trabajo\" >La importancia de la visibilidad en el flujo de trabajo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/colaborar-y-promover-la-visibilidad-en-itil-5-como-derribar-silos-y-generar-valor\/#El_papel_de_la_Inteligencia_Artificial_en_la_colaboracion\" >El papel de la Inteligencia Artificial en la colaboraci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/colaborar-y-promover-la-visibilidad-en-itil-5-como-derribar-silos-y-generar-valor\/#Consejos_practicos_para_aplicar_el_principio\" >Consejos pr\u00e1cticos para aplicar el principio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/colaborar-y-promover-la-visibilidad-en-itil-5-como-derribar-silos-y-generar-valor\/#Conclusion_Transforma_tu_gobernanza_con_ITIL_5\" >Conclusi\u00f3n: Transforma tu gobernanza con ITIL 5<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_significa_Colaborar_y_promover_la_visibilidad_en_ITIL_5\"><\/span><b>\u00bfQu\u00e9 significa Colaborar y promover la visibilidad en ITIL 5?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Colaborar significa trabajar de forma conjunta con todas las partes interesadas para alcanzar un objetivo com\u00fan. En ITIL 5, esto va m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras del departamento de TI; involucra a clientes, usuarios, proveedores y otras \u00e1reas de negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La visibilidad, por su parte, es el complemento necesario de la colaboraci\u00f3n. Cuando el trabajo y sus resultados est\u00e1n ocultos, las personas pierden el inter\u00e9s o dejan de priorizar lo que es importante. ITIL 5 enfatiza que, sin visibilidad, el riesgo de tomar decisiones basadas en suposiciones \u2014y no en datos\u2014 aumenta dr\u00e1sticamente.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Derribando_los_silos_organizativos\"><\/span><b>Derribando los silos organizativos<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los mayores obst\u00e1culos para la eficiencia es la \u00abactividad de silo\u00bb. Los silos ocurren cuando las unidades de negocio o funciones se ven impedidas de colaborar por causas estructurales o de comportamiento. Esto genera flujos de trabajo r\u00edgidos y fallos en la comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para romper estas barreras, ITIL 5 sugiere la aplicaci\u00f3n conjunta de otros principios, como <\/span><b>Foco en el valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>Pensar y trabajar hol\u00edsticamente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Al entender que la Cadena de Valor (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Value Chain<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) depende de la integraci\u00f3n de todos, la organizaci\u00f3n comienza a actuar como un \u00fanico organismo.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCon_quien_debes_colaborar\"><\/span><b>\u00bfCon qui\u00e9n debes colaborar?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar a los interesados (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">stakeholders<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) correctos es el primer paso. Ejemplos de colaboraci\u00f3n esencial incluyen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Clientes:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Son el grupo m\u00e1s obvio, ya que aseguran que el producto resuelva problemas reales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Proveedores:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Colaborar en la definici\u00f3n de requisitos evita desperdicios y fallos en los contratos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Equipos internos (SRE, Dev, Ops):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> La colaboraci\u00f3n entre equipos t\u00e9cnicos garantiza que el producto digital sea gestionable durante todo su ciclo de vida.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_importancia_de_la_visibilidad_en_el_flujo_de_trabajo\"><\/span><b>La importancia de la visibilidad en el flujo de trabajo<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando los interesados no tienen claridad sobre la carga de trabajo o el progreso de una iniciativa, se extiende la percepci\u00f3n de que \u00abno se est\u00e1 haciendo nada\u00bb. Esto conduce a decisiones pobres, desmotivaci\u00f3n y una baja adopci\u00f3n de las soluciones entregadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitarlo, las organizaciones que adoptan ITIL 5 necesitan:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Visualizar el trabajo en curso:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Utilizar herramientas como tableros Kanban y cuadros de mando (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">dashboards<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) en tiempo real.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Identificar cuellos de botella:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Hacer visible d\u00f3nde est\u00e1 parado el trabajo o d\u00f3nde hay exceso de capacidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Eliminar el desperdicio:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Solo es posible eliminar lo que no aporta valor si se puede ver el flujo completo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_papel_de_la_Inteligencia_Artificial_en_la_colaboracion\"><\/span><b>El papel de la Inteligencia Artificial en la colaboraci\u00f3n<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como marco de trabajo nativo en IA (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">AI-native<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">), ITIL 5 destaca c\u00f3mo la Inteligencia Artificial puede potenciar este principio. Las plataformas de colaboraci\u00f3n impulsadas por IA ayudan a romper los silos de informaci\u00f3n autom\u00e1ticamente, garantizando que el conocimiento se comparta entre los equipos de forma proactiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La IA puede resaltar <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">insights<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> relevantes, riesgos y actualizaciones cr\u00edticas para las personas adecuadas en el momento oportuno, aumentando la visibilidad organizativa y facilitando la colaboraci\u00f3n multifuncional sin necesidad de reuniones interminables.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consejos_practicos_para_aplicar_el_principio\"><\/span><b>Consejos pr\u00e1cticos para aplicar el principio<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aplicar con \u00e9xito el principio \u00abColaborar y promover la visibilidad\u00bb en ITIL 5, considera estas directrices pragm\u00e1ticas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>La colaboraci\u00f3n no significa consenso:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No intentes contentar a todos siempre. Buscar el consenso absoluto puede llevar a la par\u00e1lisis. El enfoque debe ser el valor, no la aprobaci\u00f3n un\u00e1nime.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunica de forma que el p\u00fablico te escuche:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Utiliza el m\u00e9todo y el mensaje adecuados para cada audiencia. Un ejecutivo necesita visibilidad estrat\u00e9gica; un desarrollador, visibilidad t\u00e9cnica.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Decisiones basadas \u00fanicamente en datos visibles:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tomar decisiones sin datos es arriesgado. Si algo es importante para el negocio, haz que el dato sea visible antes de actuar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion_Transforma_tu_gobernanza_con_ITIL_5\"><\/span><b>Conclusi\u00f3n: Transforma tu gobernanza con ITIL 5<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dominar el arte de colaborar y dar visibilidad al trabajo es lo que transforma a la TI en un socio estrat\u00e9gico de negocio. Al adoptar estas pr\u00e1cticas, garantizas que tu Sistema de Valor sea resiliente, transparente y enfocado en lo que realmente importa.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00bfQuieres profundizar en los cambios de ITIL 5 y aprender a aplicar estos conceptos en la pr\u00e1ctica para acelerar tu carrera?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce los cursos de <\/span><b>PMG Academy<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Nuestras formaciones est\u00e1n dise\u00f1adas por expertos para transformar tu conocimiento t\u00e9cnico en autoridad de mercado.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfHas tenido problemas por falta de visibilidad en tus proyectos? \u00a1Comenta tu experiencia abajo y hablemos sobre c\u00f3mo ITIL 5 puede ayudarte!<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el escenario de la tecnolog\u00eda moderna, donde la complejidad y la velocidad son la norma, trabajar de forma aislada es una invitaci\u00f3n al fracaso. Con el lanzamiento de ITIL 5, el principio rector Colaborar y promover la visibilidad adquiere una importancia a\u00fan m\u00e1s estrat\u00e9gica. 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