{"id":151323,"date":"2026-02-21T16:33:39","date_gmt":"2026-02-21T19:33:39","guid":{"rendered":"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/?p=151323"},"modified":"2026-02-21T16:33:46","modified_gmt":"2026-02-21T19:33:46","slug":"riesgo-en-itil-5-entiende-como-proteger-y-maximizar-la-entrega-de-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/riesgo-en-itil-5-entiende-como-proteger-y-maximizar-la-entrega-de-valor\/","title":{"rendered":"Riesgo en ITIL 5: entiende c\u00f3mo proteger y maximizar la entrega de valor"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el din\u00e1mico escenario tecnol\u00f3gico actual, la incertidumbre es la \u00fanica constante. <a href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/lanzamiento-de-itil-version-5-informacion-oficial-pmg-academy\/\">Con el lanzamiento de ITIL 5<\/a>, el enfoque sobre c\u00f3mo gestionamos las amenazas ha evolucionado para garantizar que las organizaciones no solo sobrevivan, sino que prosperen en la era de la Inteligencia Artificial y los productos digitales. Entender el concepto de <\/span><b>riesgo en ITIL 5<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es fundamental para cualquier profesional que quiera asegurar la resiliencia de su <\/span><b>Value System<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo, vamos a desglosar c\u00f3mo define el marco el riesgo, cu\u00e1les son las responsabilidades de proveedores y consumidores, y c\u00f3mo esta visi\u00f3n protege la co-creaci\u00f3n de valor en el d\u00eda a d\u00eda de las empresas.<\/span><\/p>\n<p><strong>Lea tambi\u00e9n: <a href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/articulos\/itil\/guia-definitiva-de-itil-version-5-foundation\/\">La gu\u00eda definitiva de ITIL 5<\/a><\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Navegue por t\u00f3picos de interesse:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 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href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/riesgo-en-itil-5-entiende-como-proteger-y-maximizar-la-entrega-de-valor\/#1_Riesgos_reducidos_o_eliminados_por_el_servicio\" >1) Riesgos reducidos o eliminados por el servicio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/riesgo-en-itil-5-entiende-como-proteger-y-maximizar-la-entrega-de-valor\/#2_Riesgos_impuestos_por_el_servicio_riesgos_de_consumo\" >2) Riesgos impuestos por el servicio (riesgos de consumo)<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/riesgo-en-itil-5-entiende-como-proteger-y-maximizar-la-entrega-de-valor\/#El_deber_del_proveedor_y_el_Value_System_en_el_ITIL_5\" >El deber del proveedor y el Value System en el ITIL 5<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/riesgo-en-itil-5-entiende-como-proteger-y-maximizar-la-entrega-de-valor\/#%C2%BFComo_ayuda_esto_a_tu_carrera_y_a_tu_empresa\" >\u00bfC\u00f3mo ayuda esto a tu carrera y a tu empresa?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/riesgo-en-itil-5-entiende-como-proteger-y-maximizar-la-entrega-de-valor\/#Conclusion_convierte_la_incertidumbre_en_oportunidad\" >Conclusi\u00f3n: convierte la incertidumbre en oportunidad<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_el_riesgo_en_ITIL_5\"><\/span><b>\u00bfQu\u00e9 es el riesgo en ITIL 5?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan el material oficial de ITIL 5 Foundation, el <\/span><b>riesgo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> se define como un evento posible que puede causar da\u00f1o o p\u00e9rdida, o dificultar el logro de los objetivos. En t\u00e9rminos pr\u00e1cticos, el riesgo es la medida de la incertidumbre sobre el \u00e9xito de una iniciativa o una operaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A diferencia de visiones puramente negativas, ITIL 5 nos ense\u00f1a que gestionar riesgos no es solo \u201cevitar problemas\u201d, sino asegurar que el camino hacia el valor permanezca despejado. Si tu organizaci\u00f3n utiliza una <\/span><b>Value Chain<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para desarrollar un nuevo software, el riesgo est\u00e1 presente en cada etapa, desde <\/span><b>Discover<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> hasta <\/span><b>Support<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_dualidad_del_riesgo_perspectiva_del_consumidor\"><\/span><b>La dualidad del riesgo: perspectiva del consumidor<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los puntos m\u00e1s innovadores de la gesti\u00f3n de riesgos en ITIL 5 es c\u00f3mo divide las preocupaciones del consumidor de servicios y productos digitales en dos grupos distintos. Para tomar decisiones estrat\u00e9gicas, necesitas ponderar ambos lados:<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Riesgos_reducidos_o_eliminados_por_el_servicio\"><\/span><b>1) Riesgos reducidos o eliminados por el servicio<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este es uno de los principales motivos por los que una empresa contrata un servicio. El proveedor asume riesgos que el consumidor no quiere o no puede gestionar. Ejemplos habituales:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fallo de hardware:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El cliente no tiene que preocuparse si un servidor se quema, porque el proveedor garantiza la disponibilidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Falta de personal cualificado:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El riesgo de no contar con especialistas en IA se mitiga al contratar un partner que ya dispone de ese talento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Riesgos_impuestos_por_el_servicio_riesgos_de_consumo\"><\/span><b>2) Riesgos impuestos por el servicio (riesgos de consumo)<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al adoptar un servicio, se introducen nuevos riesgos en la operaci\u00f3n del consumidor. Es el \u201cprecio de la dependencia\u201d. Ejemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Interrupci\u00f3n del proveedor:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si tu proveedor de nube se cae, tu negocio se detiene.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Brechas de seguridad:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Una vulnerabilidad en el software del proveedor puede exponer los datos de tu empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que la relaci\u00f3n sea valiosa, la reducci\u00f3n de riesgos del primer grupo debe ser significativamente mayor que los nuevos riesgos introducidos por el segundo.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_deber_del_proveedor_y_el_Value_System_en_el_ITIL_5\"><\/span><b>El deber del proveedor y el Value System en el ITIL 5<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ITIL 5, es un deber expl\u00edcito del proveedor gestionar los riesgos espec\u00edficos del servicio en nombre del consumidor. Esta responsabilidad no es solo t\u00e9cnica, sino tambi\u00e9n de gobernanza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gesti\u00f3n de riesgos debe estar integrada en el <\/span><b>Value System<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la organizaci\u00f3n. Esto significa que la alta direcci\u00f3n debe definir el apetito de riesgo y garantizar que las pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n proporcionen los controles necesarios para mantener la operaci\u00f3n segura.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de <\/span><b>Value Chain<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, la pr\u00e1ctica de gesti\u00f3n de riesgos act\u00faa como una capa de protecci\u00f3n que impregna todas las actividades. Por ejemplo, en la actividad de <\/span><b>Design<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, el an\u00e1lisis de riesgos garantiza que el producto digital se construya con <\/span><b>seguridad desde el dise\u00f1o (security by design)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_ayuda_esto_a_tu_carrera_y_a_tu_empresa\"><\/span><b>\u00bfC\u00f3mo ayuda esto a tu carrera y a tu empresa?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dominar la gesti\u00f3n de riesgos en ITIL 5 transforma al profesional de TI en un gestor estrat\u00e9gico. En lugar de reaccionar \u00fanicamente ante crisis, empiezas a anticipar escenarios, protegiendo las inversiones de la empresa y garantizando la continuidad del negocio.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Para la empresa:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> reduce p\u00e9rdidas financieras, protege la reputaci\u00f3n y aumenta la confianza de inversores y clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Para el profesional:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> aporta una visi\u00f3n ejecutiva de TI, esencial para quienes buscan puestos de gesti\u00f3n, direcci\u00f3n o consultor\u00eda en Gobernanza.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion_convierte_la_incertidumbre_en_oportunidad\"><\/span><b>Conclusi\u00f3n: convierte la incertidumbre en oportunidad<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gestionar el riesgo en ITIL 5 es el arte de equilibrar la innovaci\u00f3n con la seguridad. En un mundo donde la IA acelera los cambios, saber proteger el valor es lo que diferencia a los l\u00edderes del mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuieres convertirte en un especialista en Gobernanza y Gesti\u00f3n de Riesgos?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">En <a href=\"https:\/\/sandbox2.institutopmg.com\/es\/lanzamiento-de-itil-version-5-informacion-oficial-pmg-academy\/\">PMG Academy<\/a>, nuestros cursos est\u00e1n enfocados en la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de los marcos m\u00e1s respetados del mundo. \u00a1Prep\u00e1rate para las certificaciones oficiales de ITIL con quienes entienden de educaci\u00f3n corporativa de alto nivel!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfYa has mapeado los riesgos que tus servicios actuales imponen a tus clientes? Comparte tu experiencia en los comentarios y enriquezcamos este debate.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el din\u00e1mico escenario tecnol\u00f3gico actual, la incertidumbre es la \u00fanica constante. Con el lanzamiento de ITIL 5, el enfoque sobre c\u00f3mo gestionamos las amenazas ha evolucionado para garantizar que las organizaciones no solo sobrevivan, sino que prosperen en la era de la Inteligencia Artificial y los productos digitales. 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